My EntranceアプリはスマートフォンのBluetooth通信を使用して玄関ドアと通信を行うため、My Entranceアプリ内だけでなくスマートフォン端末側の設定も通信に影響を及ぼします。
アプリ使用開始前に以下の設定を行い、スマートフォンと玄関ドアの通信に影響が出ないようにしてください。

 

【iOS、Android共通】

省電力アプリやスマートフォン端末の省電力設定、AndroidのDozeモードが有効になっているとバックグラウンドでの通信が制限されてしまう可能性があります。省電力系のアプリ・設定に関しては無効にしてご使用ください。
またAndroidの場合はアプリ毎の省電力設定があるため、下記の設定を確認し、バッテリー使用量の設定を「無制限」としてください。
※「最適化」や「制限」にしているとバックグラウンドでの通信が制限され、ドアと接続しにくくなる可能性があります。

 

【Androidでのバッテリー使用量の設定確認方法】

設定アプリから「アプリ」を選択し、「XX個のアプリを全て表示」を選択します。

すべてのアプリの中から「My Entrance」を選択します。

アプリ情報の画面から「アプリのバッテリー使用量」を選択します。

アプリのバッテリー使用量画面で設定が「制限なし」になっていることを確認します。

※「最適化」や「制限」が選択されている場合は「制限なし」に変更をお願い致します。