下記のいずれかが原因となります。
ドアが開いた状態で施解錠操作が行われました。ドアを閉じて行ってください。
錠（デッドボルト）がストライクに接触しています。ドアが確実に閉まっていることを確認し、再度電気錠操作で動かしてください。それでも同様の現象が起こる場合は、ストライクの位置を調整してください。
ストライクの調整方法はコチラ（ ドア ／ 引戸 ）
