下記のいずれかが原因と考えられます。

1

施錠動作中にドアを開けた場合、サムターンやカギが固くなることがあります。
これは施解錠動作中、負荷を受けた際に部品を保護する機能が働いたためであり、故障ではありません。
電動で動かすことにより正常に戻りますので、もう一度電動で施解錠を行ってください。

2

錠（デッドボルト）がストライクに接触している可能性があります。
ストライクの位置を調整してください。

ストライクの調整方法はコチラ（ ドア ／ 引戸 ）