下記のいずれかが原因と考えられます。

1

リモコンキーの電源がOFFになっている可能性があります。
リモコンキーのボタンを長押しして電源をONにしてください。

2

リモコンキーの電池が切れている可能性があります。
新しい電池に交換してください。
リモコンキーの電池の交換方法はコチラ

キー付リモコンの電池交換方法はコチラ