以下の原因が考えられます。

【共通】

1

自動施錠機能は出荷時の設定はOFFになっています。
制御ユニットのデジタル表示部を操作し、設定をONにしてください。
自動施錠設定の変更方法はこちら

2

自動施錠機能はONにしても閉め出しを防ぐために、顔認証またはパスワード認証を1度行うまで有効になりません。
自動施錠設定をONにしてから、顔認証またはパスワード認証操作を実施してください。

3

錠（デッドボルト）がストライクに接触しています。
ドアが確実にしまっていることを確認し、再度電気錠操作で動かしてください。
それでも同様の現象が起こる場合は、ストライクの位置を調整してください。

【自動施錠設定がON1（デジタル表示：11）もしくはOFF（デジタル表示：10）の場合】

1

手動で解錠した場合は、自動施錠が働きません。
設定がON1の場合は、電動で解錠させてください。
設定がOFFの場合は、下記リンクを参照して設定変更をしてください。
自動施錠・連動施錠等の施解錠に関する設定方法