กดที่ปุ่มของประตูแล้วไม่มีการตอบสนองใดๆ ทั้งๆที่พกรีโมทคีย์ติดตัวไว้แล้ว（ทำไม่ได้ทั้งตอนล็อกและปลดล็อก）
อาจเกิดได้จากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งดังต่อไปนี้
1
อาจจะเป็นเพราะรีโมทคีย์ยังไม่ได้ถูกลงทะเบียน
ให้ผู้ใช้นำรีโมทคีย์ที่จะใช้เป็นกุญแจมาทำการลงทะเบียนทั้งหมด
วิธีการลงทะเบียนสามารถดูได้จากลิงค์นี้
※หากผู้ใช้เปิดฟังก์ชั่น「ลงทะเบียนกุญแจรายตัว」ไว้ในแอปพลิเคชั่นตั้งแต่ver：V1.2.1 และโปรแกรมของอุปกรณ์ควบคุมประตู ver：V2.1 เป็นต้นไป ผู้ใช้จะไม่จำเป็นต้องเอากุญแจทุกตัวมาลงทะเบียนใหม่ทั้งหมด สามารถลบหรือลงทะเบียนแยกเป็นรีโมทคีย์รายตัวได้เลย
วิธีการตั้งค่าฟังก์ชั่น「ลงทะเบียนกุญแจแยกรายตัว」สามารถดูได้ที่ลิงค์นี้
2
อาจเป็นเพราะไม่ได้เปิดรีโมทคีย์ที่มีกุญแจสำรอง
สามารถเปิดรีโมทคีย์ได้โดยการกดปุ่มทั้งสองปุ่มของรีโมทคีย์ค้างไว้พร้อมกัน
3
ถ่านรีโมทคีย์อาจจะหมด
ให้ผู้ใช้ทำการเปลี่ยนถ่านเป็นถ่านใหม่
วิธีการเปลี่ยนถ่านใหม่สามารถดูได้ที่ลิงค์นี้
4
อาจะเป็นเพราะโดนคลื่นรบกวนจากอุปกรณ์ไฟฟ้าชิ้นอื่นอาทิเช่นเตาไมโครเวฟ ทำให้ไม่มีการตอบสนองจากประตู
ตอนใช้งาน ผู้ใช้ต้องอยู่ห่างจากอุปกรณ์ไฟฟ้าดังกล่าว เพื่อหลีกเลี่ยงคลื่นรบกวน
5
อาจเป็นเพราะรีโมทคีย์อยู่ในโหมดสลีป
หากไม่มีการใช้งานรีโมทคีย์เป็นเวลา 10 วินาที รีโมทคีย์จะเข้าสู่โหมดสลีปโดยอัตโนมัติ ทำให้ไม่สามารถใช้งานปุ่ม Touch button ได้
ให้ทำการปลุกรีโมทคีย์ออกจากโหมดสลีปโดยการเขย่ารีโมทคีย์เบาๆ หรือกดที่ปุ่มของรีโมทคีย์
6
หากเอารีโมทคีย์ใส่ไว้ในกระเป๋าหลังของกางเกง ร่างกายของผู้ใช้จะกลายเป็นสิ่งกีดขวางทำให้คลื่น Bluetooth ส่งไปไม่ถึงประตู ซึ่งอาจจะทำให้ประตูตอบสนองได้ไม่ดี
โลหะต่างๆก็เป็นหนึ่งในสิ่งกีดขวางที่ทำให้คลื่นส่งสัญญาณได้ไม่ดีเช่นกัน
ผู้ใช้ต้องหาเส้นทางเพื่อหลบสิ่งกีดขวาง เช่นพยายามเอารีโมทคีย์เข้าไปใกล้ๆประตูมากขึ้น
7
อาจจะถูกปิดการใช้งาน เนื่องจากมีการลงทะเบียนรีโมทคีย์ชิ้นอื่นเข้ามา
หรืออาจจะถูกลบออกไปจากแอปพลิเคชั่น ในกรณีนี้ผู้ใช้ต้องสอบถามกับทาง
คนในครอบครัวว่าได้ทำการลบรีโมทคีย์ออกไปหรือไม่ แล้วค่อยทำการลงทะเบียนใหม่อีกครั้ง
วิธีการลงทะเบียนสามารถดูได้ที่ลิงค์นี้
※หากผู้ใช้เปิดฟังก์ชั่น「ลงทะเบียนกุญแจรายตัว」ไว้ในแอปพลิเคชั่นตั้งแต่ver：V1.2.1 และโปรแกรมของอุปกรณ์ควบคุมประตู ver：V2.1 เป็นต้นไป เวลามีการลงทะเบียนรีโมทคีย์เครื่องอื่นเข้ามา จะไม่ทำให้รีโมทคีย์เครื่องที่ลงทะเบียนอยู่แล้วถูกปิดการใช้งาน
วิธีการตั้งค่าฟังก์ชั่น「ลงทะเบียนกุญแจแยกรายตัว」สามารถดูได้ที่ลิงค์นี้