หากที่แถบแจ้งเตือนของสมาร์ทโฟนมีข้อความแจ้งขึ้นมาว่า「การเชื่อมต่อมีปัญหา กรุณาปิด Bluetooth แล้วเปิดใหม่อีกครั้งค่ะ หากยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ให้คุณทำการรีสตาร์ทมือถือนะคะ」แสดงว่าสมาร์ทโฟนมีการรับสัญญาณจากประตูแล้ว เพียงแต่ระบบปฏิบัติการของสมาร์ทโฟนใช้เวลาในการประมวลผลข้อมูลนานกว่าที่คาดการณ์ไว้

ในกรณีนี้ ให้ลองแก้ด้วยวิธีด้านล่าง แล้วดูว่า Error นี้จะหายไปจากแถบแจ้งเตือนไหม

 

1

หากสมาร์ทโฟนเปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงานอย่าง Doze Mode ของ Android หรือเปิดใช้งานแอปพลิเคชั่นที่ใช้ควบคุมพลังงานของเครื่อง อาจทำให้การสื่อสารของอุปกรณ์ที่ทำงานผ่านโหมดทำงานเบื้องหลังถูกจำกัดการใช้งานได้ ดังนั้นต้องปิดโหมดประหยัดพลังงานหรือแอปพลิเคชั่นประหยัดพลังงานก่อนที่จะใช้งาน My Entrance
อีกทั้ง ถ้าเป็นเครื่องAndroid จะสามารถตั้งค่าโหมดประหยัดพลังงานแยกตามแอปพลิเคชั่นแต่ละแอปได้ จึงต้องเช็คดูการตั้งค่าดังต่อไปนี้ และตั้งค่าปริมาณการใช้แบตเตอรี่เป็น「ไม่จำกัด」
วิธีการตรวจสอบการตั้งค่าโหมดประหยัดพลังงานในมือถือAndroid

 

2

เปิด Bluetooth จากการตั้งค่าในตัวเครื่องสมาร์ทโฟน

 

3

รีสตาร์ทเครื่องสมาร์ทโฟน

 

4

ทำการตรวจสอบดูว่าระบบปฏิบัติการของสมาร์ทโฟนเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้วหรือยัง หรือ Software ของตัวเครื่องมีอัพเดทที่รออยู่หรือเปล่า ถ้ามีอัพเดท ก็ให้ผู้ใช้ทำการอัพเดทก่อน
※สามารถเช็คข้อมูลการอัพเดทของระบบปฏิบัติการ หรือ Software ได้ที่เว็บไซต์หลักของบริษัทสมาร์ทโฟนแต่ละรุ่น

 

5

ในกรณีที่ทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ยังมี Error โชว์ในแถบแจ้งเตือนอยู่ หากมันไม่มีปัญหาด้านการใช้งาน ผู้ใช้ก็สามารถปิดการแจ้งเตือนของแอปพลิเคชั่น My Entrance ได้จากตั้งค่าหลักของเครื่องสมาร์ทโฟน (ไม่ใช่ตั้งค่าในตัวแอปพลิเคชั่น)
※ถ้าปิดการแจ้งเตือนเหมือนที่ระบุไปด้านบนนี้ จะทำให้การแจ้งเตือนจากแอปพลิเคชั่น My Entrance ทั้งหมดถูกปิด ทางเราจึงไม่แนะนำให้ใช้วิธีนี้ครับ

หากทางลูกค้าไม่อยากให้มีการแจ้งเตือนมาจากทางแอปพลิเคชั่นเลย ก็สามารถทำได้เช่นกันครับ ขึ้นอยู่กับการพิจารณาด้านการใช้งานของคุณลูกค้านะครับ