อาจเกิดได้จากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งดังต่อไปนี้

1

อาจจะเป็นเพราะลงทะเบียนสมาร์ทโฟนไปไม่สำเร็จ
ให้ทำการดาวโหลดแอปพลิเคชั่นแล้วเอาสมาร์ทโฟนไปลงทะเบียนกับบานประตู
ดูวิธีการลงทะเบียนได้ที่นี่

2

Bluetoothของสมาร์ทโฟนอาจจะถูกปิดการใช้งานอยู่
ให้ผู้ใช้ทำการเปิด Bluetooth ในหน้าตั้งค่าของสมาร์ทโฟน

3

อาจจะเป็นเพราะยังไม่ได้เปิดแอปพลิเคชั่นในสมาร์ทโฟนขึ้นมา
ให้ผู้ใช้เปิดแอปพลิเคชั่นขึ้นมาก่อน（หรือจะเปิดใช้โหมดใช้งานเบื้องหลังก็ได้เช่นกัน）

4

หากเอาสมาร์ทโฟนใส่ไว้กระเป๋ากางเกงข้างหลัง ร่างกายของผู้ใช้จะกลายเป็นสิ่งกีดขวาง ทำให้คลื่น Bluetooth ส่งไปไม่ถึงประตู ซึ่งอาจจะทำให้ประตูตอบสนองได้ไม่ดี โลหะต่างๆก็เป็นหนึ่งในสิ่งกีดขวางที่ทำให้คลื่นส่งสัญญาณได้ไม่ดีเช่นกัน ผู้ใช้ต้องหาเส้นทางเพื่อหลบสิ่งกีดขวาง เช่นพยายามเอารีโมทคีย์หรือสมาร์ทโฟนเข้าไปใกล้ๆประตูมากขึ้น

5

อาจจะเป็นเพราะสมาร์ทโฟนถูกลบข้อมูลออกไปจากแอปพลิเคชั่น
ลองตรวจสอบกับทางสมาชิกในครอบครัวว่ามีใครทำการลบออกไปหรือเปล่า แล้วค่อยลงทะเบียนเข้าไปใหม่อีกครั้ง
วิธีการลงทะเบียนสามารถดูได้ที่นี่

 

6

อาจจะเป็นเพราะไม่ได้เปิดฟังก์ชั่น Touch to lock/unlock ในแอปพลิเคชั่น
ให้ผู้ใช้เปิด「My Entrance」ขึ้นมา กดที่「≡ เมนู」→「ตั้งค่าดิจิตอลล็อก」→「Touch to lock/unlock」และทำการเปิดใช้งานฟังก์ชั่นดังกล่าว