อาจเกิดได้จากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งดังต่อไปนี้

1

อาจเป็นเพราะทาบคีย์การ์ด･Tag Key ไม่ตรงตำแหน่งจุดสแกน
ผู้ใช้ต้องเอาไปทาบตรงที่มีเครื่องหมายรูปคลื่น（）

 

2

อาจจะเป็นเพราะคีย์การ์ด･Tag Keyยังไม่ได้ถูกลงทะเบียน
ให้ผู้ใช้นำคีย์การ์ด･Tag Keyที่จะใช้เป็นกุญแจมาทำการลงทะเบียนทั้งหมด
วิธีการลงทะเบียนสามารถดูได้จากลิงค์นี้

 

3

อาจเป็นเพราะมีการเอาคีย์การ์ด・Tag Key มาลงทะเบียนใหม่ เลยทำให้คีย์การ์ดหรือ Tag Key ตัวที่กำลังใช้ไม่สามารถใช้งานได้
คีย์การ์ด・Tag Key สามารถลบออกผ่านทางแอปพลิเคชั่นได้เช่นกัน ผู้ใช้ต้องลองสอบถามกับทางสมาชิกในครอบครัวว่าได้ทำการลบกุญแจดังกล่าวออกไปหรือเปล่า
ให้ทำการลงทะเบียนรีโมทคีย์ใหม่อีกครั้ง ตอนลงทะเบียนต้องเอาคีย์การ์ด･Tag Key ที่จะใช้มาลงทะเบียนใหม่ทั้งหมด
ดูวิธีการลงทะเบียนได้ที่ลิงค์นี้

 

※หากผู้ใช้เปิดฟังก์ชั่น「ลงทะเบียนกุญแจรายตัว」ไว้ในแอปพลิเคชั่นตั้งแต่ver：V1.2.1 และโปรแกรมของอุปกรณ์ควบคุมประตู ver：V2.1 เป็นต้นไป  ผู้ใช้จะไม่จำเป็นต้องเอากุญแจทุกตัวมาลงทะเบียนใหม่ทั้งหมด สามารถลบหรือลงทะเบียนแยกเป็นรีโมทคีย์รายตัวได้เลย
วิธีการตั้งค่าฟังก์ชั่น「ลงทะเบียนกุญแจแยกรายตัว」สามารถดูได้ที่ลิงค์นี้

 

4

หากผู้ใช้เอาใส่ไว้ในกระเป๋าตังค์หรือซองเก็บการ์ด แล้วมีการ์ด IC อื่นๆหรือมีเศษเหรียญโลหะใส่ปนอยู่ด้วย ตอนเอาทาบกับดิจิตอลล็อคอาจจะไม่เกิดการตอบสนองใดๆ ดังนั้นตอนใช้ต้องอย่าให้มีเหรียญหรือการ์ด IC อื่นๆปนอยู่ด้วย