อาจเกิดได้จากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งดังต่อไปนี้

1

อาจเป็นเพราะทาบคีย์การ์ด・Tag Key・Osaifu-Keitai・EVERING ไม่ตรงตำแหน่งจุดสแกน
ผู้ใช้ต้องเอาไปทาบตรงที่มีเครื่องหมายรูปคลื่น（）
※สำหรับ EVERING เวลาสแกนต้องเอาขอบของแหวน EVERING ไปจ่อให้ขนานกับเครื่องหมาย () ตรง Reader

2

อาจจะเป็นเพราะคีย์การ์ด・Tag Key・Osaifu-Keitai・EVERING ยังไม่ได้ถูกลงทะเบียน
ให้ผู้ใช้นำคีย์การ์ด・Tag Key・Osaifu-Keitai・EVERING ที่จะใช้เป็นกุญแจมาทำการลงทะเบียนทั้งหมด
วิธีการลงทะเบียนสามารถดูได้จากลิงค์นี้

 

3

อาจเป็นเพราะมีการเอาคีย์การ์ด・Tag Key・Osaifu-Keitai・EVERING มาลงทะเบียนใหม่ เลยทำให้คีย์การ์ด・Tag Key・Osaifu-Keitai・EVERING ตัวที่กำลังใช้ไม่สามารถใช้งานได้
คีย์การ์ด・Tag Key・Osaifu-Keitai・EVERING สามารถลบออกผ่านทางแอปพลิเคชั่นได้เช่นกัน ผู้ใช้ต้องลองสอบถามกับทางสมาชิกในครอบครัวว่าได้ทำการลบกุญแจดังกล่าวออกไปหรือเปล่า
เวลาลงทะเบียนกุญแจใหม่อีกครั้ง ต้องเอาคีย์การ์ด・Tag Key・Osaifu-Keitai・EVERING ที่จะใช้มาลงทะเบียนใหม่ทั้งหมด
ดูวิธีการลงทะเบียนได้ที่ลิงค์นี้

 

※หากผู้ใช้เปิดฟังก์ชั่น「ลงทะเบียนกุญแจรายตัว」ไว้ในแอปพลิเคชั่นตั้งแต่ver：V1.2.1 และโปรแกรมของอุปกรณ์ควบคุมประตู ver：V2.1 เป็นต้นไป  ผู้ใช้จะไม่จำเป็นต้องเอากุญแจทุกตัวมาลงทะเบียนใหม่ทั้งหมด สามารถลบหรือลงทะเบียนแยกเป็นรีโมทคีย์รายตัวได้เลย
วิธีการตั้งค่าฟังก์ชั่น「ลงทะเบียนกุญแจแยกรายตัว」สามารถดูได้ที่ลิงค์นี้

 

4

หากผู้ใช้เอาใส่ไว้ในกระเป๋าตังค์หรือซองเก็บการ์ด แล้วมีการ์ด IC อื่นๆหรือมีเศษเหรียญโลหะใส่ปนอยู่ด้วย ตอนเอาทาบกับดิจิตอลล็อคอาจจะไม่เกิดการตอบสนองใดๆ ดังนั้นตอนใช้ต้องอย่าให้มีเหรียญหรือการ์ด IC อื่นๆปนอยู่ด้วย