อาจเกิดได้จากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งดังต่อไปนี้

1

อาจจะเป็นเพราะลงทะเบียนรีโมทคีย์ไปไม่สำเร็จ
ให้ทำการดาวโหลดแอปพลิเคชั่นแล้วเอารีโมทคีย์ที่จะใช้ทั้งหมดไปลงทะเบียนกับบานประตู
ดูวิธีการลงทะเบียนได้ที่นี่

 

2

อาจจะเป็นเพราะรีโมทคีย์ถูกปิดไว้อยู่
ให้ผู้ใช้เปิดรีโมทคีย์โดยการกดปุ่มทั้งสองปุ่มของรีโมทคีย์พร้อมกันค้างไว้ 3 วินาที

3

อาจจะเป็นเพราะถ่านรีโมทคีย์หมด
ให้ผู้ใช้เปลี่ยนเป็นถ่านใหม่
วิธีการเปลี่ยนถ่านใหม่สามารถดูได้ที่นี่

4

หากอยู่ใกล้เครื่องใช้ไฟฟ้าที่มีการปล่อยคลื่นไฟฟ้ารบกวนอย่างเตาไมโครเวฟ อาจจะทำให้ประตูตอบสนองได้ไม่ดี
ผู้ใข้ต้องใช้รีโมทคีย์โดยอยู่ห่างๆจากเครื่องใช้ไฟฟ้าดังกล่าว

 

5

อาจจะเป็นเพราะรีโมทคีย์อยู่ในโหมด sleep 
ถ้าไม่มีการใช้รีโมทคีย์เลยเป็นเวลา 10 วินาที รีโมทคีย์จะเข้าสู่โหมด sleep โดยอัตโนมัติ ทำให้ไม่สามารถใช้งาน Touch Button ได้
วิธีการปลุกก็คือ ให้ผู้ใช้เขย่ารีโมทคีย์เบาๆ หรือกดที่ปุ่มของรีโมทคีย์

6

ถ้าเอารีโมทคีย์ใส่ไว้ที่กระเป๋ากางเกงด้านหลัง ร่างกายของผู้ใช้จะกลายเป็นสิ่งกีดขวางสำหรับการส่งคลื่น Bluetooth ซึ่งอาจจะทำให้การตอบสนองของประตูไม่ดี

โลหะต่างๆก็เป็นสิ่งกีดขวางสำหรับคลื่นเช่นกัน
ผู้ใช้ต้องเอาสมาร์ทโฟน หรือ รีโมทคีย์เข้าไปใกล้ๆประตู เพื่อรักษาระยะการสื่อสารระหว่างตัวอุปกรณ์

7

รีโมทคีย์อาจจะถูกปิดการใช้งาน เพราะมีรีโมทคีย์เครื่องอื่นถูกลงทะเบียนเข้าไปใหม่
ทั้งนี้ในแอปพลิเคชั่น ผู้ใช้สามารถลบข้อมูลการลงทะเบียนของรีโมทคีย์ออกได้เช่นกัน
ให้ผู้ใช้สอบถามกับทางสมาชิกในครอบครัวดูว่ามีใครลบรีโมทคีย์ของท่านออกไปหรือเปล่า แล้วค่อยทำการลงทะเบียนเข้าไปใหม่

วิธีการลงทะเบียนสามารถดูได้ที่นี่

※หากผู้ใช้เปิดฟังก์ชั่น「ลงทะเบียนกุญแจรายตัว」ในแอปพลิเคชั่นตั้งแต่ver：V1.2.1 และโปรแกรมของอุปกรณ์ควบคุมประตู ver：V2.1 เป็นต้นไป  ผู้ใช้จะไม่จำเป็นต้องเอากุญแจทุกตัวมาลงทะเบียนใหม่ทั้งหมด สามารถลบหรือลงทะเบียนแยกเป็นรีโมทคีย์รายตัวได้เลย โดยที่รีโมทคีย์เครื่องอื่นจะไม่ถูกปิดการใช้งาน
วิธีการตั้งค่าฟังก์ชั่น「ลงทะเบียนกุญแจแยกรายตัว」สามารถดูได้ที่ลิงค์นี้