สาเหตุอาจจะมาจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งตามที่ระบุด้านล่างนี้

1

บลูทูธในสมาร์ทโฟนอาจจะถูกปิดอยู่
ผู้ใช้ต้องเปิดบลูทูธในหน้าตั้งค่าของสมาร์ทโฟน

2

Apple Watch อาจไม่ได้อยู่ในระยะรับส่งสัญญาณ
ระยะที่สามารถล็อคหรือปลดล็อคจากปุ่มในแอปได้ จะเปลี่ยนไปค่อนข้างมาก ตามสภาพแวดล้อมของคลื่นหรือสิ่งกีดขวางที่อยู่รอบๆ ผู้ใช้ต้องลองย้ายตำแหน่งสมาร์ทโฟนใหม่ แล้วลองกดดูอีกครั้ง

【ข้อควรระวัง】
ระยะรับส่งสัญญาณ โดยปกติจะกะไว้ให้อยู่ในระยะที่สายตามองเห็น Entrance Door ได้（ประมาณไม่เกิน10m）
แต่ในบางกรณีระยะอาจขยายขอบเขตไปไกลได้หลายสิบเมตรได้ด้วยเช่นกัน ซึ่งขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของคลื่น Bluetooth ดังนั้นผู้ใช้จึงควรระมัดระวังในจุดนี้

3

ข้อมูลลงทะเบียน Apple Watch ของผู้ใช้อาจจะถูกลบโดยแอปพลิเคชั่นในสมาร์ทโฟน ผู้ใช้ต้องลองเช็คกับสมาชิกในครอบครัวว่าได้ลบApple Watchของผู้ใช้ออกไปหรือเปล่า แล้วทำการลงทะเบียนเข้าไปใหม่อีกครั้ง

 

4

อาจเกิดการรับส่งสัญญาณขัดข้องภายในตัวประตู 
โปรดกดปุ่มลงทะเบียน (登録) ที่ประตูค้างไว้เพื่อเข้าสู่โหมดลงทะเบียน 
เมื่อโหมดลงทะเบียนสิ้นสุดลง โปรดลองใช้งานแอปพลิเคชันอีกครั้ง

5

อาจจะเป็นเพราะแหล่งจ่ายไฟตรงบานประตูทำงานผิดปกติ

【ในกรณีที่เป็นแบบถ่าน】
ผู้ใช้อาจจะต้องถอดถ่านแล้วใส่เข้าไปใหม่ หรือเปลี่ยนเป็นถ่านใหม่
สามารถดูวิธีการเปลี่ยนถ่านได้จากลิงค์นี้

【ในกรณีที่เป็นแบบ AC Adapter】
ให้ลองเช็คดูว่าตัว AC Adapter เสียบอยู่กับเต้ารับแล้วหรือยัง

【ในกรณีที่เป็นแบบ Controller Unit】
เช็คดูว่าตรงสัญญาณไฟตรง 電源 ของ Controller Unit โชว์เป็นสีเขียวหรือเปล่า