下記のいずれかが原因と考えられます。
1
スマートフォンの空き容量が足りない可能性があります。あらかじめ空き容量を確保した上で、アプリのダウンロードを行ってください。
2
ダウンロード方法が分からない場合は、下記からダウンロードしてください。アプリのダウンロードはこちらから iOS版 / Android版