以下の原因が考えられます。

1

電源が入っていない可能性があります。
電源スイッチ ONにしてください。

2

アームが伸びきっており閉まらない。（玄関ドアXEシームレスモデルのみ）
アームが伸びている場合は、指などを挟まないように、物などを使いアームを押してください。
また、ドアストッパーが正しく付いていない
可能性がありますので、ご購入の販売店にご連絡ください。

3

コネクタやケーブルが抜けている可能性があります。
コネクターやケーブルに抜けがないか確認してください。
AC アダプターと電源コードに抜けがない場合は、AC アダプター
の故障が考えられます

4

顔認証システムで初回登録が行われていない可能性があります。（ディスプレイ型顔認証仕様のみ）
顔認証システムの場合、顔認証ユニット側の初回登録を行わないとクローザ―に電源が供給されません。
初回起動時の設定方法はこちら