以下の原因が考えられます。

1

強風時や、換気扇等が作動中により気圧差が生じ、扉が重たくて開かない可能性があります。
手動にて扉を開けてください。オートアシスト機能が作動します。
停止感度がONの場合は停止しやすくなります。
扉の近くの窓を開け、正常に動けば気圧による現象になります。
頻繁に発生する場合は、家全体の吸排気量の調整が必要になります、ハウスメーカー、工務店にご相談ください。

2

枠や異物との干渉がある可能性があります。
異物や、下枠に擦れキズがないか確認してください。
扉と下枠などに擦れがみられる場合は
商品をお求めの施工店、工務店、販売店にご連絡ください。

3

開き１速が一番遅くなっている可能性があります。
開き１速が最小の場合連動しません。少し早めてください。

4

施解錠との連動がOFFになっている可能性があります。
認証機が顔認証（ディスプレイ型）の場合、施解錠との連動をON/OFすることができます。
設定がOFFになっていないか確認してください。
設定方法はこちら