อาจจะเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งดังต่อไปนี้

 

1

ระยะรับส่งสัญญาณระหว่างประตูกับสมาร์ทโฟนอยู่ห่างกันเกินไป อาจทำให้อัพเดทโปรแกรมไม่สำเร็จ
ในการอัพเดทโปรแกรมของอุปกรณ์ควบคุมฝั่งประตู จะมีการรับส่งข้อมูลในปริมาณที่มาก และเพื่อให้สัญญาณมีความเสถียร ผู้ใช้จึงควรเอาวางไว้ใกล้ๆกับดิจิตอลล็อค（ไม่เกิน1m）

※ในกรณีที่อัพเดทตอนอยู่ในบ้านไม่สำเร็จ ให้ลองออกไปนอกบ้าน แล้วเอาสมาร์ทโฟนไปไว้ใกล้ๆกับ Reader (Key Pad) 

2

อาจจะมีบางทีที่สัญญาณบลูทูธของสมาร์ทโฟนส่งสัญญาณได้ไม่ค่อยดี

ให้ลองทำตามวิธีด้านล่างนี้ แล้วทำการอัพเดทโปรแกรมใหม่

・ปิดแอปพลิเคชั่นอื่นที่ไม่ใช่ My Entrance ลงไปทั้งหมด

・รีสตาร์ทสมาร์ทโฟนใหม่

 

3

อาจจะมีความผิดปกติกับแหล่งจ่ายไฟของตัวประตู

ให้ลองทำตามวิธีด้านล่างนี้ แล้วอัพเดทโปรแกรมดูอีกครั้ง

【ในกรณีที่เป็นแบบถ่าน】
ผู้ใช้อาจจะต้องถอดถ่านแล้วใส่เข้าไปใหม่ หรือเปลี่ยนเป็นถ่านใหม่
สามารถดูวิธีการเปลี่ยนถ่านได้จากลิงค์นี้

【ในกรณีที่เป็น AC Adapter】
ให้ถอด AC Adapter ออกแล้วเสียบเข้าไปที่เต้ารับใหม่อีกครั้ง

【ในกรณีที่เป็น Controller Unit】
ปิด Controller Unit  แล้วเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง