下記のいずれかが原因と考えられます。

1

施錠動作中にドアを開けた場合、サムターンやカギが固くなることがあります。
これは電動サムターンの動作中に負荷を受けた際に部品を保護するクラッチ機能が働いたためであり、故障ではありません。
電動で動かすことにより正常に戻りますので、もう一度電動で施解錠を行ってください。

2

錠（デッドボルト）がストライクに接触している可能性があります。
ストライクの位置を調整してください。
ストライクの調整方法はコチラ（ ドア / 引戸 / 開き門扉）

3

ドア本体の電源が正常ではない可能性があります。

【電池式の場合】
電池を正しく入れ直すか、新しい電池に交換してください。
電池の交換方法はコチラ

【ACアダプター式の場合】
コンセントにACアダプターが差し込まれているか確認してください。

【コントローラーユニット式の場合】
コントローラーユニットの電源が入っているか確認してください。

※開き門扉に電気錠はありません